Мы понимаем, насколько важна уверенность в покупке. Именно поэтому каждые часы с историей, которые выходят из нашего салона, сопровождаются гарантией сроком 12 месяцев. Если в течение гарантийного периода в часах возникнет неисправность не по вине владельца — мы устраним её бесплатно.
Обращаем внимание: часы относятся к технически сложным товарам и не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации.
КАК РАБОТАЕТ ГАРАНТИЯ
Если на часы распространяется остаточная гарантия производителя — мы поможем организовать обращение в авторизованный сервисный центр.
Если часы покрыты только гарантией Мануфактуры — мы самостоятельно организуем ремонт, при необходимости привлекая официальный сервисный центр производителя.
Если гарантийный срок истёк — вы можете обратиться к нам для диагностики и оценки стоимости ремонта. На все выполненные платные работы предоставляется дополнительная гарантия 12 месяцев.
На что распространяется гарантия
Гарантия покрывает производственные и механические дефекты.
Гарантия не распространяется на:
- утерю или хищение часов
- естественный износ, включая износ ремешка и браслета
- повреждения в результате удара, падения, небрежного обращения или неправильной эксплуатации
- повреждения от воды при использовании часов с нарушением рекомендаций производителя по водозащите
- последствия несанкционированных модификаций или установки неоригинальных компонентов
- использование неоригинальных деталей может существенно повлиять на технические характеристики, надёжность и водозащиту часов
Обращение по гарантии
Если с вашими часами возникла проблема — свяжитесь с нами для организации диагностики. Если неисправность подпадает под гарантийный случай, ремонт будет выполнен бесплатно.
Опишите неисправность любым удобным способом — телефон, WhatsApp, Telegram — и наш специалист свяжется с вами для согласования дальнейших шагов.